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“三严”举措提升人才服务效能

浦东人才中心

人才引进新政出台后，浦东的人才引进业务量迎来“量升、质提、速升”的新局面。为保证各个环节的规范、公平、客观，浦东人才中心通过多项举措，严肃标准、严格流程、严控质量，确保服务效能提升的同时，提升企业和人才的感受度、满意度。

建设“线上+线下”立体化沟通平台。

7个智能化、人性化的服务网点，“小二在线”、浦东人才服务网和左边微信公众号右边、智能服务热线等在线平台，构建了“线上+线下”的服务体系。

完善内控管理制度。

以信息化和标准化为抓手，对所有服务环节设置统一时间节点，强化流程内控，落实重要时间节点监管、提醒、督办功能，进一步夯实人才服务从经验管理向科学管理的转变。

建立随机派单的工作机制。

通过计算机模型自动随机派单，并遵循预审不受理、受理不预审的原则，做到跨部门预审和受理，防止权利集中于一个工作人员或一个部门。

加强培训和考核提升业务能力。

加强对窗口人员、预审人员和初审人员的业务培训，通过案例教学、每周五的日常沟通会、“一对一”带教等方式，打造更加专业负责的服务团队。

来源：浦东人才

上观号作者：上海人才