"没想到我一封求助信，引起了深圳市人社部门领导高度重视。深圳人社的工作人员多方协调、主动提供服务帮我解决难题，太让我感动了。"近日，远居在上海的叶先生给深圳市人力资源和社会保障局打来电话，感谢深圳市人社局急群众之所急，想群众之所想，及时帮其解决了参保的难题。

　　记者随后采访了叶先生，原来，这是一封求助信引起的暖心故事。今年58岁的叶先生是深圳罗湖区户籍人士，1994年入职深圳市道路工程公司，随后被外派到上海分公司——上海鹏程工程公司任副总经理，1996年由于公司改制，他不再担任副总，虽然档案留在公司，但公司没有再安排新工作给他。

　　“上世纪90年代上班的时候还没有参加社保的概念。后来不上班了，对这些政策也不怎么了解。随着年龄增加，身体开始有了病痛，我逐渐意识到参加社会保险的重要性。可是，我找回原来的上海鹏程工程公司，公司认为我离职了，一直没有给我参保。我是深圳户口，在上海没有重新再就业，也就没有途径在上海参保。也就是说，这么多年来，我没有参加任何的社会保险，没有养老保险没有医疗保险。我还能参保吗？该怎么参保呢？”因为身体原因，又远在上海，叶先生通过书信的方式向户籍地的深圳市人社部门求助，希望能寻求途径参保。

　　“民有所呼我有所应，民有所需我有所为。”深圳市人社部门推进党史学习教育走实走深，把党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，不仅力求本部门一件事一次办好，更根据群众个体情况量身打造全方位高效暖心服务。

　　“经我们核实，叶先生在上海确实从未缴交社保，也无社保账户。”接到求助信后，市社保局稽核内控处副处长杨霖主动联系上海市闸北区社保中心，核实上海鹏程工程公司和叶先生的参保情况，同时了解了上海在补缴方面的政策。

　　“按照当前上海的社保政策，叶先生在上海有两年多的工作事实，可以向社保部门反映补缴养老保险和医疗保险诉求，上海社保部门将根据材料依法处理这两年多的补缴社保。等他完成在上海的社保补缴，可转移至深圳合并计算养老缴费年限。”杨霖表示，解决好上海的参保问题后，亟需办理的是深圳参保手续。由于叶先生是深圳户籍，可以以灵活就业人员的身份参加养老保险和医疗保险。

　　“难得可贵的是，深圳人社工作人员反复跟我沟通，告诉我上海社保要怎样补缴，再手把手教我如何在网上办理深圳参保手续。”叶先生近期由于身体原因造成行动不便，无法前往深圳办理金融社保卡。深圳人社部门特事特办，指导叶先生全程在网上完成参保登记手续，在微信小程序上完成社保扣款。

　　“由于他本人暂时没法来深圳办理金融社保卡，目前就医只能先垫付再现金报销，如果有住院看病一定要记得收集病历和就医发票。”人社工作人员耐心地提醒叶先生，在了解到叶先生目前的困难后，工作人员还积极联系了其户籍所在的罗湖区清水河街道民政部门，探讨可能的救助政策。

　　“我们想到的，没想到的，人社工作人员全部都帮我们想到了。不仅把政策送上门，多方协调解决我的参保问题，还主动帮忙联系民政部门提供救助，这服务太暖心太贴心了。我虽然远在上海，却感觉到娘家人就在我身边。”叶先生对深圳人社部门的服务连连点赞。

　　记者了解到，我市人力资源和社会保障部门围绕服务民生主线，持续创新服务措施，为老百姓提供高效便捷优质的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感，让人民群众切身感受到国家的好政策，党的贴心关怀。

　　“叶先生年纪也大了，未来养老也是个问题。我们还将继续加强与叶先生原单位的沟通，找到他的档案，看是否有养老保险视同缴费年限，尽可能缩短其未来需实际缴费的年限，让他能够早日领到养老金，晚年有基本的保障。如果他还有其他需求，我们也将积极提供协助。”杨霖如此表示。

　　（原标题《真诚为民服务社保情暖民生一封求助信引发的暖心故事》）

　　（作者：深圳特区报记者庄瑞玉通讯员周雅莎)

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