平台都要刷脸认证，我通过不了认证怎么办？

　　使用深圳公安和深圳市公安局门户网站无法认证的，可咨询。

　　因为粤省事和平台分别是广东省、深圳市政府建设的平台，市民可通过该平台提供的反馈方式进行咨询。对居住证业务有疑问的，请拨打。

　　我在哪查询办事进度、居住证状态？

　　各个平台都有进度查询功能。

　　此外，深圳公安的政务服务-户政业务-居住证业务网上办理栏目新增了“居住证状态查询”功能，市民可在此查询自己居住证的当前状态、下次签注期、办理进度。另外在所有平台补领换领居住证还未缴费的，还可在此缴费。

　　我要变更居住证上的信息，怎么办？

　　为实现服务提速，居住证新系统对补领、换领业务进行了调整：

　　不需要修改卡面信息的，可以直接申请、实现”秒批”。

　　需要对居住证卡面姓名、户籍地址、相片、公民身份号码、民族这五种主项信息进行变更的，请携带本人居住证、居民身份证、身份信息变更文件等证明材料，到全市各区公安分局服务大厅、派出所居住证受理点先办理主项变更，通过审核后再自助办理居住证补换领业务。

　　特别情况：需要对居住证卡面姓名、身份号码同时做变更的，请携带材料到市公安局人口管理处518办公室（罗湖区解放路4016号窗口服务楼）办理申请主项信息变更。