可以拨打深圳经济特区居住登记和居住服务中心平台的电话咨询：

　　1、系统操作、报障技术支持电话：(周一至周日8:00-22:00)

　　2、法规、业务咨询、投诉电话：(周一至周五9:00-18:00)

　　或者携带相关身份证明材料到居住登记或居住证受理点找回账号、重置密码。

　　具体介绍

　　一、居住证简介

　　居住证是中国一些发达城市借鉴发达国家"绿卡"制度进行的尝试，为中国制定技术移民办法，最终形成中国国家"绿卡"制度积累了经验。

　　二、深圳居住证办理流程

　　(一)领取《深圳居住证申请表》或在网上下载；

　　(二)完成《深圳居住证申请表》并填写相关资料；

　　(三)登陆网上申报系统，完成承租人信息录入；

　　(四)通过网络系统提交申报人信息，并打印办理人名单；

　　(五)贴照片，申请表上加盖公章；

　　(六)到所属地居住证受理点递交办证人员名单及申表等相关资料，并统一缴纳办证费用；

　　(七)领取回执；

　　(八)20个工作日后到原申请点凭证回执领取居住证。