申请人在网上办理居住证相关业务时，必须先申请居住证账户。申领人可以通过网络或者到居住证受理点申请居住证账号。居住证账户开通后，申请人可以在网上申请执照或查询执照结果。申领人开通账号后，可以到居住证受理点提交本人身份证明材料，手机号码进行账号认证。账号被认证后，可以在网上签署居住证更换、补充、再次申请等业务。持证人已在居住证受理点提交本人身份证资料、手机号码的，可直接在网上进行账户认证。通过网络申办居住证的，申领人应当使用居住证账号登陆网上办证系统，按照系统要求填报个人信息，向居住地居住证受理点提出申请。申请资料完善提交成功的，系统发行受理收据。在网上申请居住证的申请人领取证明书时，必须从本人的身份证明书到申请时选定的居住证明书的受理点领取。居住证受理点必须核实申请人的身份，印刷居住证申请书，向申请人核对或补充相关信息，签字确认后发行证明书。

　　《深圳市居住登记和居住证办理规定》第十二条、第十三条