本报讯（记者孙云）“这段路走了近两年，终于走完了。如今，我也是正宗的‘新上海人’了！”杨浦区社会福利院（下文简称“杨福院”）26岁的养老护理员王程在长白新村派出所拿着崭新的户口本，心情十分激动。从来没有想到自己会在短短时间里落户上海的他，感慨地说：“第一是感恩，谢谢杨浦区和杨福院给我这个机会扎根在这座城市；第二是更有动力，以后我要更努力地为老人服务……”不仅王程自己没想到，他的同事以及同行们也没想到，一个养老护理员能成为杨浦区重点引进人才并落户上海——作为上海首例，这一“零的突破”鼓舞了不少默默奉献在养老岗位上的普通劳动者。

　　杨浦区社会福利院供图

　　王程，四川平昌县人，虽然是个男孩，却因为看中养老行业的缺口，高考考入长沙民政职业技术学院学习老年服务与管理专业。大学二年级，经学校安排，他来到了学校对口合作的见习基地杨福院。杨福院负责人乔毅皓说，王程是个很踏实肯干的小伙子，第一印象就很不错。

　　的确，王程很快就适应了从没接触过的养老护理。虽然一上来服务的主要就是失智失能老人，每天要扶抱老人几十次，为他们翻身、喂饭、换纸尿裤，做全身清洁和更衣，几天下来就腰酸背痛，还看到身边有的同事因为认知症老人闹情绪而偷偷抹眼泪，但一位长期卧床老人王爷爷对他的一个微笑，却一下子击中了他的内心，让他有了不同寻常的成就感，下定决心要好好在养老行业里做一个螺丝钉。

　　2018年大学毕业后，王程留在杨福院，从最基层的护理员开始，一直做到在护理部从事管理工作，还担任“数字化养老院”院长，不仅在院内开展护理员的管理，还打造了一个没有围墙的线上养老院，为周边社区老人提供生活照料、临床护理、安全应急、精神慰藉、虚拟信息等5大类48项服务，一年累计服务两万余人次。同时，他还多次参与全国、市、区的养老护理行业竞赛，在“中国技能大赛——第九届全国民政行业职业技能竞赛养老护理员职业竞赛”中斩获个人二等奖，并带领杨福院护理部青年团队获得“杨浦区青年文明号”“上海市青年五四奖章（集体）”等荣誉。

　　努力总有回报。2021年7月，《杨浦区养老服务护理行业拔尖技能人才扶持激励办法（试行）》及《关于提升本区养老服务护理人才队伍整体水平的实施意见（试行）》正式实施，分别从“激励拔尖”及“抬高底部”两方面发力，为养老人才队伍的年轻化、高学历化打开了一个突破口。借助上海市人社局的区域自主审批紧缺急需人才引进政策和杨浦区民政局护理人才引进政策落地，王程成为杨浦区乃至全市首个引进落户的养老护理员。

　　乔毅皓表示，养老从业人员长期存在“一高三低”标签——年龄偏高，学历低、素质低、待遇低，导致年轻人和高素质的就业者不愿进入这一行当，而养老机构要做好服务，恰恰急需打造一支数量充足、结构合理、素质良好的养老机构护理人才队伍，并全力实现薪资待遇及职业认同的明显提升。一方面，杨福院从评选优秀护理员和服务明星、开展绩效奖励和构建“五级”培训体系等着手，提升岗位吸引力和成长性；另一方面，养老护理员能成为杨浦区级“紧缺急需人才”并落户上海，这一突破更起到了风向标作用，有利于为养老行业引才稳岗，更好地服务好老人们。