新快报讯记者麦婉诗通讯员穗医保宣报道记者昨日获悉,为让参保单位、参保群众少跑腿、合理安排办事时间,减少服务大厅办事等候时长,5月起广州全市11个医保分中心推行线上办结、预约分时、邮寄办理的服务新模式。

19项业务可线上办结

记者从广州市医保中心了解到,5月起退休医保状态修改、异地安置退休人员备案、城乡居民参保信息变更登记等19项业务,市民可以直接在线上办结,无需到访服务大厅。具体线上申办业务名单可以通过关注“广州医保”左边微信公众号右边,点击菜单栏“医保服务-办事指南”栏目进行查询。

“我们对于确有需要前往服务大厅办理上述19项业务的群众,从5月起试运行预约优先办,非预约自助办,特殊人群免预约办的服务新模式,从而起到节省办事群众的等待时间,提高办事效率的作用。”市医保中心相关负责人告诉记者,“为了照顾到特殊群体,老年人(60周岁以上)、残疾人、现役军人等特殊群体可以自主选择现场取号办理或自助区线上办理。”

该如何进行预约呢?记者了解到,番禺分中心、增城分中心分别通过番禺政务和增城政务预约,其他各分中心均通过广东省政务服务网预约。

13项业务线上预受理

记者还了解到,门诊费用零星报销等需要提交资料的医保业务,5月起也有更便捷的办理途径了。据市医保中心介绍,市民们可以通过“线上预审+邮寄办结”的方法,办理门诊费用零星报销、产前检查费支付、参保人员个人账户一次性支取等13项无法线上直接办结的医保业务。

具体该怎么操作呢?记者了解到,市民需在广东省政务服务网进行业务申请,医保中心工作人员将对申请信息进行预审,预审符合条件的将短信通知市民们,只需要根据短信提示,以邮政EMS将纸质材料进行邮寄就可以了。如不便邮寄办理的,可以先预约取号后,再前往服务大厅窗口办结。

生育津贴支付业务全面网办

此外,市民们关注热度非常高的生育津贴申领业务,5月起也有了新调整。单位经办人为单位员工申办生育津贴时,需通过广东省政务服务网进行线上申办,或者是将加盖单位公章的申请表交予员工,由其在穗好办APP进行线上申办。线上受理成功的30天内,医保中心工作人员完成审核和拨付工作,如果有相关问题需要核实,工作人员会通过电话或短信的方式沟通联系,全程无需现场办理。

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